Genel Şartlar ve Koşullar

Müşteri bilgileri ile genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

  1. kapsam
  2. sözleşmenin yapılması
  3. vazgeçme hakkı
  4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
  5. Teslimat ve nakliye koşulları
  6. unvanın muhafazası
  7. Kusur sorumluluğu (garanti)
  8. Uygulanabilir yasa
  9. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Kapsam

1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır) "Elaxelif" (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) altında ticaret yapan Songül Akkoç, bir tüketici veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcı tarafından çevrimiçi ortamda sunulan mallarla ilgili olarak Satıcı ile yaptığı tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. mağaza tamamlanır. Başka bir şey kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi burada çelişmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest meslek sahibi olmayan amaçlarla yasal bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir.

1.3 Girişimci, bu GŞK anlamında, yasal bir işlemi sonuçlandırırken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yerine getiren gerçek veya tüzel bir kişi veya yasal ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin yapılması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcının bağlayıcı tekliflerini temsil etmez, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasını sağlar.

2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla gönderebilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş sürecini sonlandıran butona tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan ürünlerle ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

  • Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada müşteri tarafından sipariş teyidinin alınması belirleyicidir veya
  • sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu durumlarda veya
  • müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıdaki alternatiflerden birkaçı varsa, sözleşme, yukarıdaki alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı anda akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanıyla bağlı olmadığı sonucu ile teklifin reddi olarak kabul edilir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla işlenecektir. ), şu adreste bulunan PayPal - Kullanım Koşulları'nın geçerliliği kapsamında: https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmadan ödeme koşullarına tabidir. https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full . Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini zaten kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşmenin metni, sözleşmenin akdedilmesinden sonra satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş verildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. gönderildi. Satıcı, bunun ötesinde sözleşme metnini erişime açmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla müşteri tarafından ücretsiz olarak çağrılabilir. karşılık gelen oturum açma verileri.

2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, tarayıcının ekran görüntüsünün genişletildiği genişletme işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla yapılır. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için müşteri, sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Müşteri, özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, satıcı veya siparişi işlemekle görevlendirilen üçüncü kişiler tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1 Tüketiciler genellikle cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkı ile ilgili daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, verilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, bankalar tarafından yapılan para transferlerine ilişkin maliyetleri (ör. havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (ör. gümrük vergileri) içerir. Bu tür masraflar, teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ve müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda para transferiyle ilgili olarak da ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilecektir.

4.4 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle "Stripe" olarak anılacaktır) tarafından işlenecektir. "). Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye iletilir. Ödemeleri işlemek için Stripe, müşterinin ayrıca bilgilendirilebileceği, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye çevrimiçi olarak şu adresten ulaşılabilir: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de mevcut.

4.5 "Klarna" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna" olarak anılacaktır) tarafından işleme alınacaktır. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın hüküm ve koşulları, satıcının aşağıdaki İnternet adresinde görüntülenebilen ödeme bilgilerinde bulunabilir:

https://pearllashes.de/pages/payment-types

5) Teslimat ve nakliye koşulları

5.1 Satıcı malları kargolamayı teklif ederse teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. İşlemi gerçekleştirirken, satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Malların teslimatı müşterinin kendisine ait olan sebeplerden dolayı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcı tarafından yapılan makul masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması durumunda bu, teslimat masrafları için geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması durumunda, iade bedelleri için satıcının cayma politikasında yapılan düzenleme geçerlidir.

5.3 Müşteri bir girişimci olarak hareket ederse, satıcı ürünü nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya başka bir şekilde taşımaktan sorumlu kişi veya kuruma teslim eder etmez, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulma riski müşteriye geçer. sevkiyat dışarı. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malın kazaen kaybolması ve kazara bozulma riski ancak mal müşteriye veya yetkili bir alıcıya teslim edildiğinde geçer. Bundan farklı olarak, satıcı ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya başka şekilde ifadan sorumlu kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda, satılan malın kazara kaybolması ve kazara bozulma riski de tüketiciler için müşteriye geçer. Müşteri, sevkiyatı gerçekleştirmekle yükümlü nakliye acentesini, taşıyıcıyı veya diğer kişi veya kurumu görevlendirmişse ve satıcı bu kişi veya kurumu müşteriye daha önce belirtmemişse.

5.4 SATICI, teslimatın kendisine hatalı veya usulüne uygun yapılmaması halinde sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca satıcının teslimatın yapılmamasından sorumlu olmaması ve gerekli özeni göstererek tedarikçi ile belirli bir riskten korunma işlemi gerçekleştirmesi durumunda geçerlidir. Satıcı, malları temin etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedeli derhal iade edilecektir.

5.5 Satıcının malı teslime arz etmesi halinde müşteri, sipariş ettiği malı satıcının belirttiği iş saatleri içinde satıcının belirttiği adresten teslim alabilir. Bu durumda nakliye ücreti alınmaz.

6) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı ödemeyi peşin yaparsa, borçlu olunan satın alma bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

7) Kusur Sorumluluğu (Garanti)

7.1 Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmedikçe, kusurlar için yasal sorumluluk geçerlidir. Bundan farklı olarak, mal teslimine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:

7.2 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

  • satıcının ek ifa türünü seçme hakkı vardır;
  • yeni mallarda, kusurlar için zaman aşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
  • kullanılmış mallarda, kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
  • Kusur sorumluluğu kapsamında bir ikame teslimat yapılırsa, zamanaşımı yeniden başlamaz.

7.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve son teslim tarihlerindeki indirimler geçerli değildir.

  • zararların tazmini ve masrafların müşteri tarafından karşılanması için,
  • Satıcının ayıbı hile ile gizlemesi halinde,
  • Bir yapının amacına uygun olarak kullanılmış ve ayıplı hale gelmesine neden olmuş eşya için,
  • dijital öğeler içeren malların teslimine yönelik sözleşmeler söz konusu olduğunda, satıcının dijital ürünler için güncellemeler sağlamaya yönelik mevcut herhangi bir yükümlülüğü için.

7.4 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal rücu hakkının yasal sınırlama sürelerinin etkilenmeden kalması geçerlidir.

7.5 Müşteri, § 1 HGB anlamında bir tüccar olarak hareket ederse, § 377 HGB'ye göre kusurları inceleme ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerine uymaması halinde mallar onaylanmış sayılır.

7.6 Müşteri, tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen malları açık bir şekilde taşıma hasarı ile şikayet etmesi ve bunu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin uymaması durumunda, bunun kusurlar için yasal veya sözleşmeden doğan talepleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

8) Uygulanacak Hukuk

Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin yasalar hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm yasal ilişkiler için geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı sürece geçerlidir.

9) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

9.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında internette çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası görevi görür.

9.2 Satıcı, bir tüketici hakem kurulu nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya ne mecburdur ne de isteklidir.